Do latim investigare , uma investigação consiste em realizar várias tarefas para descobrir algo. O conceito também permite nomear a busca pelo conhecimento e a realização de atividades intelectuais e experimentais para aumentar a informação sobre um determinado assunto.
O mercado, por outro lado, é o ambiente social que permite a troca de bens e serviços. É uma instituição onde vendedores e compradores estabelecem um vínculo comercial para realizar trocas, transações e acordos.
A pesquisa de mercado, portanto, é o processo que permite conhecer a operação comercial. Este procedimento deve ser sistemático (com um plano pré-estabelecido), organizado (especificando os detalhes relativos ao estudo) e objetivo (suas conclusões devem deixar de lado impressões subjetivas).
Ao conduzir pesquisas de mercado, o analista deve coletar, processar e analisar informações relacionadas a diferentes aspectos de marketing. O objetivo é o desenvolvimento de um plano estratégico que permita o lançamento ou posicionamento dos produtos.
Quando uma empresa decide fazer pesquisas de mercado sobre si mesma e o que oferece aos clientes, o que ela quer basicamente é atingir três tipos principais de objetivos:
• Administrativos. Nesse caso, o que se busca é conseguir um maior desenvolvimento da entidade. E para isso é imprescindível um planejamento correto, um conhecimento exaustivo das necessidades dos indivíduos e também o controle e uso adequado dos recursos de que dispõe.
• Social, ou seja, o cliente está totalmente satisfeito com o produto ou serviço oferecido pela empresa. Para fazer isso, tentamos descobrir o que eles precisam e desejam nesse sentido.
• Econômico. Da mesma forma, muitas são as empresas que realizam pesquisas de mercado com o objetivo claro de descobrir qual o grau de sucesso ou fracasso que podem ter caso decidam embarcar em um novo projeto.
Partiendo de todo ello, y teniendo en cuenta por tanto las características que definen a una investigación de mercado, se puede deducir que la misma ofrece a las empresas que la realizan una importante serie de ventajas:
• Les otorga información real y exacta del mercado en general y de su posición en el mismo en particular.
• Les da a conocer las bases para tomar las decisiones más adecuadas al respecto de su labor.
• Les permite descubrir a la perfección las necesidades y gustos de los ciudadanos y especialmente de sus potenciales clientes.
• Les sirve para conocer cómo pueden cambiar de cara a crecer y calar entre su público.
A economia, a sociologia, a psicologia e ciência da comunicação são algumas das especialidades que oferecem teorias e técnicas para o desenvolvimento de pesquisa de mercado.
Uma pesquisa de mercado bem conduzida nos permite entender o que está acontecendo no mercado, determinar quais são as principais tendências, quem são os concorrentes da empresa, como os produtos estão posicionados e quais são as necessidades dos consumidores. Com esses dados, a tomada de decisões no nível de liderança é facilitada.